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龟鹤堂拓客集团

专业拓客公司:很多大型美容院拓客都在犯的八大错!

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错误一:拓客卡多个项目每个一次

这是典型的卖方思维而不是用户思维。老板想:搞个六七个项目,每个一次,你都来体验一下,总有一个你喜欢的,总有一个能让你开卡!许多大会所和连锁都这样做,效果甚微却还是坚持。他们认为坚持就是胜利。却不知,顾客很明白,做这些项目一次根本不能达到任何效果,宁愿要自己喜欢的项目多次。除非,假设新顾客已经想来这里开卡,还需要体验一下再决定,而这样的几率少得可怜!

错误二:低价拓客高价转化

顾客做了几次19.8元、38元的护理,然后被告知开卡需要380、680元一次,这显然难以接受。廉价在顾客心目中已经等于了低档次,要对低档次的东西掏高价钱,美容院的销售难度太大,也就不得不靠忽悠或狼性碾压了。

错误三:低频项目拓客

某店用全年不限次数种睫毛来拓客锁客,但种睫毛这种事一年就算无缝对接坚持一直种也就最多五六次,很多人一年才种两三次。这样并没有达到提高顾客到店次数的目的,也就是说无法形成流量,流量也无法变现。

错误四:推会员卡拓客

不要假设顾客很想来了解你,很想成为你会员,除非你是国际一流的公司。在顾客对你还没有什么认识的时候,是不想成为你的会员的。他们不会因为会员权益而购买,只会因为需求且是刚需而购买。

错误五:不能见到即时效果的拓客品项

比如美容院用补水项目、身体油压项目拓客,这样的项目只能感受一下店里的环境,美容师的服务,但效果是微乎其微,不能触及其痛点的。不痛不痒就不会产生危机和购买欲望。

错误六:透支未来的卡项设计

比如x婷以前推行的终生卡很吸引人,但却把未来的销路堵死了。很多会所推出全返、充值送很多金额和次数,以至于一个顾客一次消费后三年都不会再消费了。还有时下流行的免费模式,愿望是美好的,那就是获得流量,但流量如何转化,顾客如何从流量变成粉丝,需要真正的品质,却是一般店家不具备的。

错误七:方案太复杂

一次开业活动密密麻麻一大张优惠政策,连老板自己都记不住,更别说顾客了。看了也没有印象,更不会去传播。简单才会有力量。比如“请全城人民免费吃披萨”,“请家乡人民1元旅游”就比一纸复杂的方案有效得多!